2024年3月16日上午9时，哈尔滨市火车站迎来了一批热情洋溢的志愿者，其中年龄最小的7岁，最大的77岁，她们分别来自“哈尔滨市来顺公益志愿服务中心、国泰社区新时代文明实践志愿服务队、哈尔滨市师范附属小学清华部、哈尔滨市龙势达驾驶员培训学校、星火公益志愿服务队、黑龙江工程学院测绘工程学院青年志愿者服务队”。

在火车站的各个角落，都能看到志愿者们忙碌的身影。有的在进站口协助旅客搬运行李，引导他们有序进站；有的在候车室，他们为旅客提供详细的车次信息和候车指引，解答旅客的疑问；有的在出站口，为旅客指引下一站的方向。

为了更好地服务旅客，志愿者们还提前接受了专业的培训，包括志愿服务技巧、志愿者礼仪等方面。他们用学到的知识，为旅客提供更加准确和贴心的服务。

除了提供实际的帮助，志愿者们还注重与旅客的沟通和交流。他们用微笑和耐心，缓解旅客的焦虑和不安，让旅客在旅途中感受到温暖和关怀。在龙江志愿爱心屋，还准备了热粥和大枣红糖水，送给有需要的旅客，让他们的旅途更加甜蜜和温馨，志愿者们的辛勤付出得到了广大旅客的高度赞扬和感谢。

许多旅客表示，志愿者们的服务让他们的旅途更加顺利和愉快，也让他们对冰城哈尔滨留下了更加美好的印象。

此次志愿服务活动不仅锻炼了学生们的社会实践能力，也培养了他们的社会责任感和团队合作精神。哈尔滨市来顺公益志愿服务中心将继续与各大中小学校、社区及社会组织携手为社会的发展和进步贡献力量。

相信在志愿者们的共同努力下，火车站志愿服务活动将不断发展壮大，成为哈尔滨的一道亮丽风景线。（记录者：滕兆达 付静韵）

责任编辑：吴迪