北京，这座繁华的大都市，总是给人一种忙碌而紧张的感觉。但2024年5月13日的那个下午，建行北京鱼市口支行的大厅里，我们一行三人却感受到了别样的温暖。那天下午，我们带着些许迷茫和忐忑，走进了这家银行。作为外乡人，对于陌生的环境和流程，我们总是难免有些不安。但就在我们踏入大厅的那一刻，一位面带微笑的大厅经理迎了上来，他的笑容如春风般温暖，瞬间打消了我们的顾虑。

在他的引导下，我们走到了办理业务的窗口。在那里，我们遇到了洪浩哲，一位胸牌上写着名字的工作人员。他耐心而细心地为我们讲解了办卡的流程、操作步骤以及我们所能享受到的服务。在他的帮助下，我们很快就完成了业务的办理。

在整个过程中，洪浩哲的服务态度让我们印象深刻。他始终保持着微笑，用温和的语气与我们交流，让我们感受到了家的温暖。他不仅仅是在完成一项工作，更是在用心为我们提供服务，让我们感受到了尊重和关怀。

更让我们感动的是，在业务办理完成后，洪浩哲还主动询问我们是否还有其他需要帮助的地方。这种细心和关怀，让我们对建行的服务有了更深的认识。我们深刻体会到，中国建设银行所秉承的“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，并不是一句空洞的口号，而是真正落实在了每一位员工的服务中。

回想这次在建行的经历，我们心中充满了感激和点赞。在这个快节奏的时代，能够遇到这样一位用心服务的工作人员，实属难得。建行的服务不仅让我们感受到了温暖和关怀，更让我们对这家银行有了更深的信任和认可。点赞建行，点赞洪浩哲！感谢你们用温情服务为我们带来了如春风般的温暖。你们是我们心中的榜样，也是我们信赖的伙伴。愿建行的服务越来越好，为更多的客户带来温馨和便利！（记录者：武国军）

责任编辑：吴迪