清晨六点的北京，天色微亮，首都医科大学附属北京朝阳医院门诊大厅已有不少患者。68岁的山西患者李建国在陪诊师专业引导下，顺利取号、分诊、候检。“孩子在外地工作，要不是有守嘉陪诊，我真不知道怎么看上北京的专家。”在医疗资源丰富的北京，患者们却常面临“全国看病中心”的困境 ， 知名专家一号难求、医院科室分布复杂、智能设备操作困难。

第六次国家卫生服务统计调查数据显示，全国三级医院门诊患者平均就诊时长近3小时，其中非医疗环节耗时占比超过70%。面对群众就医过程中的急难愁盼，守嘉（北京）健康管理服务有限公司（以下简称“守嘉健康”）创新性地将医疗健康服务、职业培训与生物科技三大板块有机融合。打造出独具特色的健康服务生态链，成为首都医疗服务体系的有益补充。

响应国家战略，破解民生难题

“没有全民健康，就没有全面小康。”随着“健康中国2030”战略的深入实施，人民群众对高质量医疗健康服务的需求日益增长。作为首都，北京拥有全国最优质的医疗资源，但也面临着最大的就医压力。据统计，北京三级医院年诊疗量超过2.5亿人次，其中外地患者比例约占三分之一。

“群众的需求就是我们的创业方向。”守嘉健康创始人李东杨表示。作为中国文化信息协会中医药文化工作委员会秘书长，他深刻理解当前医疗服务的痛点难点：“我们致力于在国家政策与民生需求之间找到结合点，做医疗服务体系的有效补充。”守嘉健康的三块业务形成了有机整体：陪诊服务解决当下就医难题，职业培训为行业输送专业人才，基因检测与干细胞服务布局未来大健康产业。这一模式恰好呼应了国家关于“预防为主、中西医并重”的卫生工作方针。

专业陪诊服务，传递首都温度

在守嘉健康的业务板块中，陪诊服务是最直接接触群众的一环。与其他陪诊机构不同，守嘉陪诊建立了一套标准化、专业化的服务体系。专业化是守嘉陪诊的突出特色。所有陪诊师均需经过专业培训，掌握基本医疗知识、急救技能、沟通技巧及医学伦理规范。人性化服务则体现了守嘉陪诊的温度。针对老年患者，陪诊师会提前进行“数字就医”辅导，帮助其熟悉智能设备使用。

为异地患者提供从接站、住宿到就医的全流程规划。

“陪诊不仅是带路，更是带心。”一位守嘉陪诊师告诉记者。今年三月，她曾陪伴一位来自内蒙古的残疾儿童就诊，不仅协助完成了全部检查流程。还主动为患儿家庭联系了医院附近的爱心旅馆，节省了近半的住宿开支。数据显示，患者满意度达98.3%，成为首都医疗服务领域的一张新名片。

培养专业人才，规范行业标准

随着陪诊服务需求激增，行业野蛮生长的问题也逐渐显现。为此，守嘉健康前瞻性地布局了职业培训板块，着力培养专业化、标准化的陪诊服务人才。

“一个行业要健康发展，必须建立标准、培养专业人才。”李东杨介绍，守嘉培训已与藏象集团合作，开发了涵盖医学基础知识、服务规范、法律法规等内容的课程体系。截至目前，已培养专业陪诊师超过1000多名。在培训内容上，守嘉不仅注重技能培养，更强调职业精神塑造。“我们要培养的是有专业技能、有温度、有责任感的健康服务人才。”一位培训讲师表示，学员需完成40多个学时的课程，通过考核后才能获得从业资格证书。

布局前沿科技，服务未来健康

如果说陪诊服务解决的是当下问题，那么守嘉基因板块则着眼于未来。

在基因检测与干细胞领域的前瞻性布局，体现了守嘉健康对大健康产业发展趋势的准确把握。“科技创新是健康产业高质量发展的核心驱动力。”李东杨表示，守嘉基因重点开展遗传咨询、疾病易感基因检测等服务业态。并与多家医疗机构合作，为患者提供精准健康管理方案。值得注意的是，守嘉健康在创新过程中始终坚持伦理先行、规范发展。所有基因检测项目均通过伦理审查，确保在科学、伦理、法律框架内开展服务。同时，公司还定期举办公益科普讲座，提高公众对前沿生物技术的认知水平。

对于未来发展，李东杨充满信心：“我们将继续扎根北京、服务全国，力争三年内在全国主要区域医疗中心设立分支机构。把‘守嘉模式’复制到更多地区，为更多患者提供优质服务。”

今年政府工作报告中明确提出要“深化医疗卫生体制改革”“推动优质医疗资源下沉扩容”。守嘉健康的创新实践。正是对上述政策要求的具体响应，展现了社会力量参与健康中国建设的多种可能。（赵玉刚）