近日，长沙市救助管理站的工作人员与长沙市培源社会工作服务中心的驻站社工在开展街面主动救助时，于湘江一桥桥下发现一名左腿截肢的残疾老人。在得知其有返乡意愿后，工作人员第一时间派车将其接回站内，通过生活照料、心理关爱、健康检查等系列暖心服务，最终护送其回到原籍益阳沅江市。
工作人员将朱某林接回站内
故事始于3月10日。当天，长沙市救助管理站的工作人员和社工在开展街面主动救助时，发现一名坐在拖车上休息的男子。走近一看，老人左腿膝盖以下缺失，行动极为不便。工作人员立即上前了解情况。经沟通得知，该男子姓朱，今年68岁，来自益阳沅江市四季红镇。朱某林自述在外流浪已有很多年，平日以乞讨为生，刚从上海来到长沙不久。工作人员现场为他提供了饱腹食物等救助物资，并递上“引导卡”，告知其有需要可随时前往救助站。
朱某林在站内用餐
在随后的几天里，工作人员持续关注朱某林的情况，并多次与其深入交流。交谈中得知，朱某林持有残疾证，但残疾证和身份证丢失，一直在外露宿。他提到，家中还有一位98岁高龄的母亲，每年春节会回去一次看望母亲。面对这位身体残疾、在外漂泊多年、家中尚有高堂的老人，工作人员耐心劝导，希望他能结束流浪生活，回归家庭。在工作人员多次真诚的劝说下，朱某林最终表达了愿意回家的想法。
得知老人同意返乡，长沙市救助管理站立即启动救助程序。3月17日清晨，工作人员再次来到湘江一桥桥下，专程接朱某林进站。当时正值清晨，得知朱某林尚未吃早餐，工作人员贴心地泡好方便面，让他先填饱肚子。随后，工作人员小心搀扶行动不便的朱某林上车，将他安全接回救助站。
驻站医生为朱某林做健康检查
入站后，工作人员为朱某林提供了全方位的照料服务：安排社工与其谈心交流，进行心理疏导，缓解其长期流浪在外的孤独感；联系驻站医护人员为他进行基础健康检查，确保身体状况稳定；还特意为他准备了全新的衣服和鞋子，帮他换上。看着镜子里焕然一新的自己，朱某林脸上露出了久违的笑容。
工作人员暖心护送朱某林顺利到达沅江
考虑到朱某林老人左腿截肢、行动极为不便，且随身携带的行李较多，为确保他能够安全、舒适地返乡，长沙市救助管理站特意安排了专车，并由工作人员全程陪护，踏上了护送朱某林返回沅江的归途。临上车前，朱某林感动地说：“回去以后再也不出来了，还是家里好。”这句朴实的话语，让在场所有人动容。
在长沙市救助管理站与沅江市救助站的密切配合下，双方已于3月17日下午顺利完成受助人员朱某林的交接工作。为确保朱某林返乡后的基本生活得到切实保障，能够尽快恢复正常生活，回归社会，两站工作人员现场就后续帮扶事宜进行了详细对接。重点商定由沅江市救助站牵头，协调当地公安、残联等相关部门，为朱某林启动“一站式”帮扶程序，全力协助其补办身份证、残疾证等核心证件，确保政策落实无缝衔接，帮扶工作持续有效。
此次救助行动，是长沙市救助管理站践行“民政为民、民政爱民”工作理念的缩影。面对像朱某林这样身体残疾、长期在外流浪的困难群众，工作人员不仅提供临时物资援助，更通过耐心细致的劝导、全方位的照料服务和全程暖心护送，用实际行动让流浪人员感受到了社会的关怀与温暖，帮助他们重拾对生活的信心，回归家庭、回归社会。（记录者：蒋铁阳）
责任编辑：丁原
