在北京字画回收行业，提起京顺斋，几乎所有老客户都会竖起大拇指。这家没有铺天盖地打广告，没有豪华装修的机构，十几年来，靠的就是口口相传的口碑，从一个小小的字画店，做到了北京字画回收行业的标杆。
“我们做回收生意，其实做的就是信任生意。客户把家里传了几代的宝贝交给你，这是多大的信任。我们不能辜负这份信任。” 京顺斋的创始人说。
不调包：让客户卖得放心
“干我们这行，最忌讳的就是调包。一旦做了一次，名声就臭了，再也没人找你了。” 创始人说。
京顺斋从成立第一天起，就立下了一条铁规：鉴定过程全程在客户面前进行，字画绝对不离开客户的视线。所有鉴定师上门，都不会把字画拿到门外，也不会单独把字画带进房间。
“很多客户，尤其是老年人，最怕的就是被掉包。我们就把所有流程都放在明面上，让客户看得清清楚楚。” 京顺斋的鉴定师张师傅说，“我们打开画、看画、卷画，都在客户的眼皮底下。哪怕客户说‘你们拿去看吧，我相信你们’，我们也不会这么做。这是原则问题。”
有一次，一位客户拿来一幅张大千的山水，价值几百万。鉴定师在客户家里鉴定了两个多小时，全程没有离开客户的视线。最后成交的时候，客户说：“我找了好几家，只有你们是全程在我面前看的，其他家都要把画拿到店里去鉴定，我不放心。把画卖给你们，我心里踏实。”
不压价：让客户卖得甘心
很多回收机构的套路是 “低价收，高价卖”，尽量压低收购价格，赚取最大的差价。但京顺斋不这么做。“我们要赚合理的利润，不能赚黑心钱。” 创始人说，“客户的东西值多少钱，就给多少钱。你给的价格公道，客户才会下次还找你，才会介绍朋友给你。”
京顺斋的报价，严格按照当天的全国字画市场行情来定。每天早上，所有鉴定师都会开会，了解最新的市场价格变动。报价的时候，会把市场行情告诉客户，告诉客户我们收过来之后，大概能卖多少钱，我们赚多少钱，明明白白，不藏着掖着。
“很多客户都说，你们给的价格不是最高的，但却是最实在的。” 张师傅说，“网上那些报价比我们高的，最后上门都会压价。我们报的是什么价，上门就是什么价，一分钱都不会少。”
有一位老客户，手里有一幅李苦禅的鹰，之前找了好几家，报价从 3 万到 8 万不等。最后找到京顺斋，鉴定师给了 6 万的报价，并详细告诉他，这幅画目前的市场行情是 7 万左右，我们收过来要承担风险和成本，赚 1 万块钱是合理的。老客户当场就同意了，说：“你们说得实在，我就卖给你们了。”
不欺瞒：让客户卖得明白
“不懂行的客户，把宝贝当垃圾卖，我们不能趁人之危。” 这是京顺斋所有鉴定师都牢记的一句话。
很多客户不懂字画的价值，以为自己的画不值钱，准备当垃圾扔掉。这时候，京顺斋的鉴定师会如实告诉客户这幅画的真实价值，不会低价收购。
去年，有一位阿姨拿来一摞旧画，说是她老伴留下的，准备当废纸卖。鉴定师翻了翻，发现里面有一幅黄胄的驴，价值十几万。鉴定师如实告诉了阿姨，并以合理的价格收购了。阿姨当时就哭了，说：“要是我自己卖，就当废纸卖了，多亏了你们啊。”
“我们赚该赚的钱，不能赚昧良心的钱。” 创始人说，“你今天骗了客户一次，客户这辈子都不会再相信你了。只有诚信经营，才能做得长久。”
老客户带新客户，口碑就是最好的广告
十几年来，京顺斋的客户，90% 都是老客户介绍来的。很多老客户和京顺斋合作了十几年，成了朋友。家里有什么东西要卖，第一个想到的就是京顺斋。
“我和京顺斋合作 8 年了，前后卖了十几幅画。每次他们给的价格都很公道，服务也特别好。我身边的朋友有字画要卖，我都介绍给他们。” 老客户李老师说。
“做回收生意，没有什么捷径。就是老老实实做人，踏踏实实做事。不调包，不压价，不欺瞒，客户自然会信任你，自然会帮你宣传。” 创始人说。
未来，京顺斋会继续坚持诚信经营的理念，为更多北京市民提供专业、公道、贴心的字画回收服务。“我们希望，一提到字画回收，北京人第一个想到的就是京顺斋。这就是我们最大的目标。”
京顺斋 15110129830
