6月16日15时40分，在长沙市救助站的支持指导下，芙蓉区救助站联合重庆市秀山土家族苗族自治县救助管理部门，经过近7小时的长途护送，顺利完成一名危重流浪人员的跨省救治与护送安置工作。此次救助行动横跨湘渝两地，全程攻克了病患病情危急、医疗救治受阻、家属配合缺位等多重难题。经过多日专项攻坚，最终保障受助人员平安返乡、妥善安置。芙蓉区救助站以专业化、精细化、人性化的兜底服务筑牢民生保障底线，生动践行了民政部门以人为本、生命至上的服务初心。
芙蓉区救助站护送人员与属地相关部门工作人员现场交接合影
直面危重病情，扛起救助担当。6月8日10时30分，长沙市公安局朝阳街派出所接警后，将一名59岁重庆籍流浪人员张某金送至长沙市第八医院救治。经医院全面检查诊断，张某金身患极重度贫血、疑似消化道出血、肾功能不全等多项重症，血红蛋白、电解质等核心身体指标均跌破安全阈值并达到危急值，生命体征极不稳定，医院当场下达病危通知，救治工作刻不容缓。
芙蓉区救助站第一时间向区民政局主要领导汇报情况，随即启动应急救助预案，指派专人对接医院与派出所，全面接手相关处置工作。工作人员依托全国流浪乞讨人员救助管理信息系统快速核查受助人员基础信息，经数据比对发现，张某金救助记录较多，属于常年在外漂泊的重点救助对象，救助难度远高于普通流浪人员。为抢抓救治黄金时间，救助站同步联动重庆市秀山土家族苗族自治县救助管理站及官庄街道，发起跨省协查申请，多方摸排其户籍信息、直系亲属及家庭情况，为后续救治与安置工作夯实基础。
破解救助瓶颈，疏通救助堵点。经重庆秀山土家族苗族自治县官庄街道反馈核实，受助人员张某金终身未婚，无配偶及子女，系当地在册低保对象；其家庭共有兄妹六人，整体经济条件较为拮据。当地民政部门第一时间联系家属告知病情，经家属商议，决定由其弟弟赶赴长沙，协同处理救治及后续返乡事宜。6月9日，家属抵达长沙后，芙蓉区救助站全程提供暖心配套服务，协助解决就餐与照料问题，并多次组织医患及家属沟通，同步说明患者病情、治疗方案及潜在风险，初步达成“稳定病情、择机返乡”的处置共识。
然而，后续工作却接连遭遇多重阻碍，使救助陷入僵局：一是患者病情复杂危重，需长期持续输血治疗，加之院内血源紧张，常态化用血审批难以落实；二是家庭经济承受能力薄弱，家属无力承担高额医疗费用，对治疗方案消极抵触，拒绝签署各类医疗文书；三是救助备选方案失效——针对用血难题，曾协调提出家属献血置换血源的解决方案，但遭到家属明确拒绝。最终，家属未打招呼便提前返程，并明确表示无经济能力、无精力接领照料病患，彻底切断了自主返乡的处置路径。
救助站工作人员到医院探访受助人员
跨省接力处置，护航生命归途。面对病情危重、用血紧张、家属缺位、权责复杂等多重棘手难题，湘渝两地民政救助部门坚守民生兜底底线，秉持“不放弃、不抛弃”的救助原则，建立常态化双向沟通机制，实时同步患者病情、共商处置方案，打破地域壁垒，打通跨省救助全流程闭环。经多轮研讨研判，两地救助部门敲定专属护送返乡救治方案，统筹调配专业救护车、救护员及救助工作人员，全程实时监护患者身体状态，最大限度降低长途转运风险。6月16日上午9时，转运救护车正式启程，经过近7小时长途奔波，于当日16时05分顺利抵达重庆秀山土家族苗族自治县人民医院官庄院区，危重受助人员张某金平安入院。随后，秀山土家族苗族自治县救助站联合属地民政部门、街道分管负责人完成现场交接，本次跨省紧急救助行动圆满收官。
工作人员正在长沙市第八医院转运受助对象
筑牢暖心兜底底线，彰显民政温度。张某金返乡后，秀山土家族苗族自治县官庄街道已联合村委会建立一对一帮扶机制，安排专职工作人员对接其后续治疗、日常生活等事宜，实现安置保障服务全覆盖。医疗费用方面，属地民政部门协同街道完善保障举措，依托医保政策完成基础费用报销，剩余医疗等相关支出通过临时救助等政策给予帮扶，同时根据政策申请将其纳入特困供养保障，全方位保障后续康复与基本生活。
此次湘渝跨省救助攻坚行动，是芙蓉区救助站深化民生兜底保障、完善跨省协同救助机制的生动实践。面对救助过程中的各类难点堵点，两地救助机构主动担当、高效协同、迎难而上，以科学的处置方案、暖心的服务举措破解救助困局。下一步，芙蓉区救助站将持续优化流浪人员救助管理工作模式，健全跨省联动救助机制，细化危重人员应急救助流程，织密织牢民生保障安全网，切实守护每一位困境群众的生命健康与合法权益。（记录者：蒋铁阳）
责任编辑：吴迪
